mthune – PerspectiveByMartine

Sosiale medier som markedsføringskanal

Leave a Comment / Nylige innlegg / By mthune

Sosiale medier benyttes av flere milliarder mennesker fra alle deler av verden i dag. SoMe har blitt det raskest voksende innspillet til teknologien, og er nå den mest effektive måten å markedsføre seg på. I 2019 rapporterte Facebook at de hadde rundt 1,56 milliarder aktive brukere per dag, og ser man mot 2022 vil dette tallet mest sannsynlig vokse til over 3 milliarder. Dette er 42% av verdensbefolkningen, og fremfor å benytte seg av dyre markedsbyråer har mange bedrifter, både små og store benyttet seg av sosiale medier som Instagram, Facebook og Twitter for å nå ut til publikum. https://link.springer.com/article/10.1007/s11747-019-00695-1

Markedsbyråer tjente tidligere store penger på å hjelpe bedrifter til å nå ut i markedet. New York som er en hovedstad for store plakater, ”widescreen-skjermer” og lysbilder har prydet reklamer for de største bedriftene i verden. Sosiale medier med hjelp av algoritmer har i dag gjort at bedrifter kan være tilgjengelige for enhver tid og nå bredere ut i markedet. Det har effektivisert og forenklet markedsføringsprosessen såpass, at man kan til og med håndtere markedsføringen ”inhouse”.

Sosiale Medier i Norge

Ifølge en analyse utført av Ipsos i 2021, kommer det frem at den største andelen av befolkningen i dag benytter seg av en eller flere digitale plattformer. Majoriteten på 67% benytter seg av Facebook hver eneste dag, mens 44% bruker Snapchat og 36% Instragram. Ifølge Ipsos kan forståelse og bruk av markedsføring gjennom plattformer som dette sørge for at bedrifter og organisasjoner kan være mer sikret, flytte seg raskere i markedet, jobbe smartere og sikre seg bedre for fremtiden.

Hvordan finne beste plattform

I starten av studieåret lærte vi at det første du må gjøre under oppstart av bedrift er å kjenne din kunde. Med dette menes det at du må sirkle inn og snevre inn din målgruppe, slik at du enklere kan finne ut hvordan du skal nå ut til disse på. Heldigvis gjør digitale medier det mulig å nå ut til enda flere, og dette i alle aldere. Likevel er det en god pekepinn å forstå hvem du helst ønsker som publikum, så man slipper å betale for unødvendig annonsering.

Facebook

Gjennom jobb i Spar har jeg flere ganger reklamert gjennom Facebook for å nå ut til flere kunder. Siden dette er en matbutikk, er folk i alle aldere innenfor vårt kundesegment og gjennom Facebook er dette en rask og effektiv måte å nå ut til folket på gjennom kjøp av annonseringer. I tillegg koster dette svært lite, og man har hele veien kontroll på hvor mye du ønsker å bruke, hvor du ønsker å nå ut i landet og for hvor lang tid annonseringen skal vare.

I Ipsos analyse gjort under første kvartal av året 2021, hadde 83% av befolkningen opprettet en konto på Facebook. Av personer i alderen 40-59 år hadde rundt 84-89% registrert bruker. Ser man gjennom et matbutikkperspektiv, er disse de mest betalingsvillige kundene, og det betyr med denne statikken at Facebook er en god måte å drive kampanjestyring på.

For mindre bedrifter vil Facebook passe ypperlig om du ønsker å nå ut raskt og effektivt. Gjennom et avansert annonseringssystem har Facebook gjort det mulig for både store og små bedrifter og nå ut til et bredere marked.

Instagram

Plattformen som har gjort seg svært stor for den yngre generasjonen i dag, er Instagram. Det er en tjeneste som har gjort seg sterk som markedsføring plattform for både små og store bedrifter, og gjennom enkel og bruksvennlig teknologi gjør Instagram det mulig gjennom kjøp av annonser det enkelt å markedsføre seg.

I følge analyser gjort av Ipsos er Instagram en god måte å nå ut til de yngre på. I første kvartal av 2021 utgjorde den største brukerandelen personer i alderen 18-29 år. Selv har jeg gode erfaringer med bruk av Instagram, og da vi i år lanserte nettbutikken RE-TO benyttet vi oss av denne plattformen for å markedsføre oss selv. Vi var et team som kom fra ulike deler av landet, med aldersvariasjon og dette utgjorde at vi felles kom frem til at Instagram var den beste måten å treffe vår målgruppe på.

Instagram gjør det veldig enkelt å engasjere publikum. Gjennom å skape en bedriftsprofil kan man være med på å bygge opp et eget samfunn, og om du får følgere vil disse være med på veien videre. Vi fokuserte på et rent og innbydende design, og før, under og etter lansering har vi postet bilder og lagt ut produkter slik at vi hele tiden kan oppdatere og engasjere. Jeg tror selv at Instagram vil være en fremtidig vei å markedsføre seg på for bedrifter i alle størrelser. Ser man på Tise, som har blitt en utrolig stor bedrift på kort tid har de kopiert Instagram sitt teknologiske design, som gjør at det er enkelt og oversiktlig for alle og ta i bruk.

Kjenn din kunde, deretter velg plattform

Selv om man gjennom Facebook, mer avansert kan nå et mer treffsikkert publikum tror jeg ikke at man får de mest lojale tilhengere her. Selv om Facebook benyttes av folk i alle aldere og i alle deler av verden, føler jeg likevel at det er enklere for bedrifter å nå sterkere ut gjennom Instagram, da du lettere som bedrift kan engasjere folk gjennom et levende felleskap. Jeg har alltid tenkt tanken om at vi må se hvor de unge oppholder seg og er aktive, da de er fremtiden for den teknologiske utviklingen. Derfor hadde jeg benyttet meg av Instagram, særlig som en mindre bedrift og Facebook om du er en større.

Kildereferanse:

https://www.ipsos.com/nb-no/ipsos-some-tracker-q121

https://link.springer.com/article/10.1007/s11747-019-00695-1

Hvorfor Google Analytics er et godt verktøy for bloggere.

Leave a Comment / Nylige innlegg / By mthune

Som blogger ønsker du mest sannsynlig trafikk på nettsiden, og kanskje helst faste lesere som ofte titter innom. Dette høres kanskje lett ut, men så raskt du har publisert et innlegg så vil du oppleve at antall besøkende kan være krevende å skaffe. Google Analytics er et gratis analyseverktøy som gir deg oversikt over statistikk, og som kan bidra til videre strategiske beslutninger for deg som blogger til å nå ut til den store verden.

Gjennom Digital Markedsføring har jeg tilført meg kunnskap om Google Analytics, og gjennom kurs og sertifiseringer har jeg selv lært hvordan man kan ta det i bruk. Jeg har selv tilknyttet Google Analytics i denne bloggen, og i dette innlegget skal jeg forklare deg hvorfor, hvordan og hva Google Analytics verktøyet kan bidra med for deg og din blogg.

Hvordan ser man hvem som besøker bloggen din?

En av analysene Google Analytics tar for seg er hvor i verden de besøkende på din nettside befinner seg, hvilken nettleser de benyttet seg av og hvordan skjermoppløsning og støtte (Flash og/eller JavaScript) de benytter seg av.

Denne informasjonen er ekstremt nyttig, og det kan hjelpe deg med å forstå hvordan de besøkende opplever siden. Du kan med informasjonen også tilpasse siden bedre til brukeren, med tanke på språk og hva du bør unngå å ta med på siden og motsatt.

Selv har jeg valgt å skrive innlegg på norsk, slik at jeg forholder meg til nordiske besøkende. Dette innskrenker publikumet drastisk, men det er en god start for å forstå muligheter for endring på et senere tidspunkt. Siden befolkningen i Norden er svært høyteknologiske brukere, ofte med flere nettlesere tilgjengelig, er det viktig for meg å benytte meg av god kvalitet på skjermoppløsning. Det er også svært viktig å ha en nettside som fungerer godt til smarttelefoner da dette i dag, er et av de mest tilgjengelige brukerverktøyet for folk flest.

Hva gjør brukerne på siden din?

For å nå bedre ut og holde på lesere, er det viktig at man skriver relevante innlegg som fanger oppmerksomhet. Du kan spore hvor brukerne på nettstedet ditt klikker seg frem, hvor lenge de blir på nettstedet ditt, og hva som er fluktfrekvens (prosentandelen av brukere forlater nettstedet ditt ved første besøk).

Du kan også finne de mest populære artiklene dine, artikler som ikke gjør det så bra, og hva slags innhold brukerne leter etter og ønsker å se mer av. Siden denne bloggen er skrevet i samsvar med emnet jeg har under studieperiode, har vi fått i oppgave om å skrive spesifikke innlegg. Dette medfører besøk av norske brukere som jeg tror ønsker å lære mer om digitalisering og innovasjon.

Siden oppstart av blogg har jeg hatt 164 besøkende inne på bloggen. Disse tallene kan fortelle meg at jeg må bli bedre på å fronte innlegg allerede på første side, siden mange mulig potensielle lesere ikke går videre på innlegg. Det kan også være at brukere synes det er rotete, så her må mye endres for å kunne få flere inn på innlegg. Likevel har et av innleggene på innovasjon og bilteknologi hatt flere lesere, så dette betyr at jeg kan fortsette å skrive mer om. Ved å bruke denne informasjonen kan jeg fremover redusere fluktfrekvensen og øke sidevisningene.

Hvordan finner brukere nettstedet?

Noe av den viktigste informasjonen du kan hente gjennom Google Analytics er hvordan brukere ender opp på din side. I denne oversikten kan du se gjennom hvilken søkemotor du kan gjøre deg mer tilgjengelig for og hvor du allerede er tilgjengelig.

På min nettside, ser jeg at de fleste som har besøkt siden min er direkte kilder. Selv om jeg har flere direkte besøkende til siden, er ikke dette mine beste lesere da folk som søker gjennom Google er de som er lengst inne på siden i gjennomsnitt. Her burde jeg gjennom å skaffe/kjøpe Google Ads gjøre meg mer tilgjengelig, for de som søker seg frem her. Hadde den beste henvisningskilden på min nettside vært Facebook, eller om jeg hadde et sterkere ønske om å markedsføre meg gjennom Facebook, måtte jeg benyttet meg av et design og uttrykk som passer Facebook-publikummet bedre.

Refleksjonsnotat på teamarbeid

Leave a Comment / Nylige innlegg / By mthune

Refleksjoner rundt teamarbeid

Under valgfaget Digital Markedsføring, fikk jeg i oppgave om å arbeide i team for å starte en bedrift og sette opp egen nettside. Selv om eksamensoppgaven omhandlet oppstart av nettside og bruk av digitale plattformer for å markedsføre egen bedrift, handlet det også om det å kunne jobbe sammen i team. I dette innlegget reflekterer jeg rundt egen erfaring og tanker rundt hvordan det var å sammarbeide med 4 andre medstudenter.

Sette sammen et team

I emnet Digital Markedsføring, fikk vi en oppgave om å sette sammen et team fra 3-5 personer for å produsere nettbutikk. Vanligvis foretrekker jeg å arbeide i mindre grupper, da det er enklere å forholde seg til færre mennesker. Under emnet fant vi ut at vi var en god gjeng som var godt kjent med hverandre fra tidligere arbeid og som hadde valgt samme valgfag. Dette gjorde det enkelt for oss å sette sammen selve teamet, og selv om vi endte på 5 personer totalt, tok jeg utfordringen med strak arm, da dette er god læring for å arbeide i større team i fremtiden.

Forventninger til å jobbe med teamet

Det kommer frem flere forventninger gjennom teamarbeid. Høyest på min liste har det vært tilgjengelighet, lik fordeling og ytelse, samtidig en positiv innstilling og felles engasjement. Siden jeg var godt kjent med de andre i teamet var jeg svært engasjert for å jobbe med eksamensoppgaven gjennom emneperioden. Alle er kjent med å bidra godt fra før, og vi har gjennom hele emnet hatt god kommunikasjon, enigheter og gode diskusjoner. Vi har alle hatt et felles mål om hvordan vi ønsker å gjennomføre oppgaven, og hvor vi har hatt et sterkt mål om å nå en god karakter. Dette har gjort at det er enkelt å samarbeide, og alle har bidratt likt gjennom semesteret.

Fordeling av arbeidsoppgaver

Vi har sett på hver persons evne og kunnskap, og dratt nytte av dette for best mulig gjennomføringskraft. Én av medlemmene i teamet hadde tidligere jobbet med digitalisering, og ble en sterk bidragsyter til å veilede oss andre. Personen har derfor hatt hovedansvaret for innhold og oppdatering av selve nettbutikk. Andre av oss har fra tidligere god erfaring med sying og kreativt design, slik at det ble å ta ansvar for selve produksjonen. Sammen har alle i teamet bidratt til lanseringsstrategi, manus og gjennomgang av oppgave. Det at vi er så flinke til å hjelpe hverandre, lære hverandre og bidra i felleskapet i gruppen har gjort det veldig enkelt å fordele arbeidsoppgaver. Vi har sett ulike kvaliteter hos enhver, og deretter fordelt slik at vi har jobbet mest effektivt gjennom hele eksamen.

Teamarbeid under Covid-19

Under en vanskelig situasjon, uten direkte kontakt med forelesere har det vært veldig fint å kunne ha et godt team å jobbe med. Vi har møttes da vi har hatt mulighet, med tanke på regler, og delt oss opp i to under den strengeste perioden. Det at vi har hatt god kommunikasjon hele veien har ført til at vi har vært veldig tilgjengelige for hverandre, noe som har hjulpet oss godt på veien. Vi har møttes utenfor skoletid, for det sosiale, som har ført til at vi har hatt gode samtaler og diskusjoner som omhandler eksamensarbeidet. Jeg har vært veldig fornøyd med å ha et team å jobbe med under en så vanskelig tid.

Bedriften og gjennomføringen av nettbutikken

Gjennom felles interesse for bærekraft og miljø, kom vi sammen opp med å starte en nullutslippsbedrift med navn RE-TO (RECYCLE-TOGETHER). Bedriften går ut på å produsere nye bruksvennlige produkter gjennom gammelt og brukt tekstil, som vi deretter solgte gjennom nettsiden vår. Siden vi opprettet en studentbedrift, ønsket vi ikke å ta pengene selv, men å gi alt til Regnskogfondet. Vi kom tidlig i kontakt med ledere i fondet, som sterkt ønsket å komme i kontakt med vår bedrift. Sammen har vi holdt god kommunikasjon hele veien, og for fremtiden har vi mange spennende ideer.

Gjennom arbeidet har vi også lært hvordan vi skal effektivisere arbeidet gjennom OKR (hva vil vi oppnå?) og Key Results (hvordan skal vi oppnå det?). Dette har gitt oss styring for hvordan vi har jobbet fremover, og det har vært et godt verktøy gjennom hele eksamen. Nedenfor er et eksempel på hvordan gruppen valgte å sette opp første OKR. Dette gjorde at vi satte oss høye mål, og ga oss mersmak til å nå målene vi satte.

Eksempel på OKR:

Team: KIF x DIG

Nettbutikk URL: Ikke opprettet enda

Objective: Bygge en nettbutikk som er ryddig og brukervennlig. Opprette en attraktiv Instagram som er med på å drive kunder til nettbutikken. Selge 50 produkter innen 12 mai

Teammedlemmer: x, x, x, x og x

KR1: 500 besøkende på nettbutikken innen 12 mai (6/10)

KR2: 200 følgere på Instagram innen 12 mai (7/10)

KR3: Selge 10 produkter første uke etter lansering (5/10).

Notat: Vi skal bestemme oss for hva vi vil med nettbutikken i løpet av uke 15. Endringer kan derfor oppstå

Helhetsinntrykket av oppgaven

I starten av Digital Markedsføring, var det veldig mye å sette seg inn i. Særlig følte jeg at som én som kom fra emnet VHA, slet med å henge med å forstå sammenhenger i forhold til de som hadde hatt Digital Markedsføring hele veien. Det var mye å gjennomgå på siden av eksamen, med blogginnlegg og sertifiseringskurs, likevel med godt samarbeid i gruppen har vi hjulpet hverandre gjennom ukene og lært mye underveis. Selv om Covid-19 har ført til at det er vanskeligere å få møttes, har foreleserne i Digital Markedsføring veiledet oss for hvordan vi kan oppnå god kommunikasjon, da vi ikke har hatt mulighet for å møtes.

Alt i alt er jeg svært fornøyd med at vi ble satt opp i team, og gjennom en slik eksamensform har ført til at øvelse gjør mester, slik at jeg underveis har lært ekstremt mye om digitalisering. Emnet har også bidratt til at jeg har fått et større ønske om å jobbe med digitalisering senere, da det både er utrolig nyttig, men også veldig gøy. Jeg har også følt at jeg har vært veldig heldig med gruppen min, valg av nettbutikk og gleder meg til å fortsette med prosjektet i fremtiden utenfor emneperioden.

Networking Basics

Leave a Comment / Networking Basics, Nylige innlegg / By mthune

Networking – en snarvei ut i arbeidslivet

Hva betyr egentlig nettverksbygging, og hvordan bygger man et nettverk på et effektivt og profesjonelt plan?

For mange er nettverksbygging ukjent, særlig siden det er et system vi unge som regel først møter under høyere utdanning. Det er noe mange kan føle at de må utsette seg for ved en senere anledning, og for mange kan det være både flaut og skummelt å ”blottlegge” sine egne erfaringer og ressurser på et åpent nettverk.

Egentlig er nettverksbygging veldig vanlig, og selv om det er noe du føler at du går inn i først da du oppretter konto på LinkedIn, så er ikke det tilfellet. Nettverksbygging er noe man har gjort flere ganger i livet. Vi mennesker har det rett og slett i oss, å søke råd og veiledning hos andre som sitter på ressurser én selv ikke har. Om det er da du skaffer deg dine første venner på barneskolen, eller hvem du ønsker å levere eksamen med så er det en måte å drive nettverksbygging på.

”Både gi og få Sosiale og profesjonelle nettverk og nettverksbygging har alltid eksistert i mer eller mindre organiserte former. Vi mennesker rådfører oss med hverandre og hjelper hverandre. Et viktig utgangspunkt er å ha fokus på hva du kan gjøre for andre med dine ressurser.” (juristforbundet)

Nettverksbygging innebærer måter å gjøre seg kjent med andre, og hvordan andre selv kan se og ikke minst finne deg. For med ordet nettverk, kan man tolke det slik at det er noe stort man skal nå ut i, og det stemmer. Gjennom First Round kurset, Networking Basics, får man en større forståelse for hvordan man når ut til andre nettverk og hvordan de rundt, finner nettopp deg fremfor andre.

Om Networking Basics

Hvordan du kan dra nytte av 8 enkle grep for å bygge en profesjonell side som gjør deg mer tilgjengelig i arbeidsmarkedet.

Kurset tar for seg 8 ulike moduler, som gjennom video, bilder og tekst forklarer deg hvordan du best bygger deg en profil med portefølje som kan forenkle fremtidige ønsker for arbeid senere. Lenger ned forklarer jeg tydeligere noen av de ulike modulene steg for steg, men jeg anbefaler på det sterkeste å ta kurset, både fordi det er gratis og fordi det er enkelte detaljer og informasjon som faller utenfor dette innlegget. Selve kurset tar litt over én time å gjennomføre.

Modul: Your Professional Identity
Modul: Find Professionals Using LinkedIn
Modul: LinkedIn Messaging
Modul: Coordinate Calls Efficiently
Modul: Anatomy & Navigation of a Call
Modul: Professional Story Prototyping
Modul: Go in Ready: Research & Questions
Modul: Build Lasting Relationships

1: Your Professional Identity

Kort informasjon om selve kurset og hva som menes med begrepet nettverksbygging

Nettverksbygging er for mange skummelt og ukjent, men den beste måten å komme seg forbi det på, er å sette i gang med å opprette en nettverksprofil hvor man kan utforske og utvikle seg. Ukjente ting er ofte vanskelig å ta fatt i, kanskje fordi man har lite kunnskap og erfaring rundt det man skal ut i, og kanskje fordi man tror det er altfor avansert. Mange tenker kanskje óg at man må ha lang jobberfaring eller høy utdanning for å kunne ha en god profil på sider som LinkedIn, men ofte sitter man på ressurser som en selv ikke tenker er viktig, men som andre gjerne kunne tenke seg å få tak i.

Derfor kan det være greit å gjennomføre et kurs slik som ”Networking Basics”. I dette kurset får du et kjennskap med profilering og hvordan du selv skal bli trygg på å nå ut til et større arbeidsmarked. Kurset har som virke at du skal sitte med en god følelse når du er ferdig, og at du med dine ressurser på best mulig vis skal gjøre deg tilgjengelig og lokkende for andre.

Det er nemlig slik at når man ser på statistikken, så er ”networking” den mest effektive måten å nå ut til arbeidsmarkedet på. Ikke bare benytter majoriteten av arbeidssøkere seg på sider som LinkedIn, men dette medfører og at både store og små selskaper og organisasjoner overvåker og benytter seg av det for å kapre sterke ressurser. LinkedIn effektiviserer utlysning og jobbsøking, og gir mulighet for at man kan opprette seg en portefølje som gir et enkelt, men profesjonelt overblikk av hvem du er.

Dette kurset tar for seg ekte eksempler på gode LinkedIn profiler, og hvordan man når ut hvis noen ressurssøkere biter på kroken. I tillegg viser det til hvordan man skriver profesjonelle mail, og hvordan man holder samtaler med potensielle arbeidsgivere.

2: Find Professionals Using LinkedIn

Hva er din identitet og hvordan finner jeg mitt nettverk?

Nettverket ditt i dag er kanskje bygget på familierelasjoner, skolenettverk, lærere og akademikere på skolene du har gått på, sjefer eller kollegaer på tidligere jobb. Alt dette er ditt nettverk. Før LinkedIn var det svært vanskelig å nå ut i verden til mennesker som var utenfor de steder du allerede har tråkket. Man var veldig avhengig av et godt rykte, slik at de i din sirkel kunne gå god for deg siden. Slik er det ikke i dag.

LinkedIn gjør at du eier din egen historie, og at du nå kan nå ut til et større nettverk enn tidligere. Selv fikk jeg alltid høre at jeg skulle spare på diplomer, kommentarer fra forelesere og lærere da det ville gi meg bedre utsikt for fremtiden… Alt dette ble stablet på loftet. I dag kan du gå tilbake på LinkedIn å finne tidligere kontakter du hadde et godt forhold til og som du deler interesser med, legge til gamle lærere du var en favoritt oss, og kanskje utelukke hun norsklæreren som syntes du var verdens ”dummeste”. Som sagt så styrer du ditt nettverk fullt og helt selv, og det kan gi deg gode forutsetninger for fremtiden.

FLAUT Å LEGGE TIL FOLK I DITT NETTVERK?

Husk at nesten alle på jobbmarkedet i dag benytter seg av LinkedIn og at alle

ønsker å utøke sitt nettverk, da et større nettverk kan føre til muligheter for fremtiden. Det å legge til folk i nettverket sitt er bare positivt, og selv om det kan føles litt ubekvemt ut å legge til en gammel professor eller en tidligere klassekamerat, så er dette helt normalt og bare positivt for begge parter.

I starten når du oppretter profilen din, ber LinkedIn deg om å legge til personlige hobbyer og interesser, og hvilken utdanningsbakgrunn du har og lignende. Deretter får du varsler på jobbannonser eller innlegg som er kalkulert til din profil og dine interesser (her lønner det seg å være ærlig, så du slipper unødvendig trafikk på profilen). Dette gjør det enklere for deg å holde et øye med alt som skjer rundt deg, uten at det kommer spam fra sider som ikke interesser deg.

Er du usikker på hva du søker og hvem du ønsker å tilknytte i ditt nettverk, så lønner det seg å starte med å kartlegge dine interesser, styrker og hvilke områder du ønsker å vokse. Slik kan du oppdage nye ruter du kanskje ikke ville oppdaget selv, eller så treffer du noen som er midt i blinken for deg. Det viktigste er at du tar deg god tid til å tenke litt rundt hva du ønsker og hvem du er før du fortsetter.

3: LinkedIn Messaging

Hvordan nå ut til de man ønsker å komme i kontakt med?

Som en ordentlig LinkedIn bruker er det viktig å opptre profesjonelt når man skal nå mulige kontakter og arbeidsgivere i fremtiden. Noe av de første feilene en tar er måten man formulerer seg på i en søknad og på mail, og konsekvensene av slurv eller for mye prat kan medføre at du ikke får svar eller at noen plasserer deg bakerst i bunken. Mange arbeidsgivere mottar hundrevis av søknader på stillinger, og hvor man i tillegg skal konkurrere på hvem som har de beste ressursene for arbeidet, kan man lett bli oversett av uoversiktlig konversasjon.

I kurset forklares den beste måten og nå ut på. Første steg er at man må få frem hva som er ens nøkkelkvaliteter. Deretter må du sette deg inn i hva som er viktig for mottaker. Gjennom å vise at du er empatisk, nysgjerrig og at du viser respekt gjennom å sende relevant informasjon og vise takknemlighet for at mottaker tar seg tid til å lese, sørger du for at personen bak respekterer deg, da du respekterer mottaker. Deretter er det viktig at du får frem hvem du er, hvorfor du søker og hva du ønsker.

4: Coordinate Calls Efficiently

Hvordan koordinere en telefonsamtale mest effektivt?

Det er sjeldent man tenker at en telefonsamtale eller et møte gjennom Teams skal være vanskelig å kunne gjennomføre. Selv har jeg erfart at det kan fort bli misforståelser om koordineringen er dårlig. Et godt tips til deg som ikke ønsker å måtte spørre igjen, og unngå å mase på personen du kontakter er å sende en forespørsel på en avtale slik at begge parter forstår. Sett deg selv i mottakers posisjon, og tenk er dette ryddig?

I utklippet over ser man et godt eksempel på en oversiktlig avtale om et møte. Her kommer det tydelig frem klokkeslett og når på dagen man selv er tilgjengelig, hvordan personen ønsker å kontaktes (forskjellige preferanser om video eller ikke), og hvordan spørre om et telefonnummer som mottaker er mest tilgjengelig på. I tillegg skriver Paul (sender) på en høflig og profesjonell måte, ved å spørre passer det deg og fungerer det for deg? Med dette unngår man rot, og det viser også at du er en ryddig person.

Ta kurset, det vil virkelig gagne deg i fremtiden.

De resterende modulene av kurset er mer omfattende, og går ordentlig i dybden på hvordan du best mulig kan forberede deg for møter og kontakter i fremtiden. Modul 5-8 gir deg de beste tips for hvordan du ikke bare får nye kontakter som passer for deg og dine ønsker, men og på hvordan du kommer tettere på nettverket og beholder de for fremtiden.

Nå har jeg gitt deg en kort innføring på det mest grunnleggende bak Networking Basics-kurset, og håper med dette at du får et sterkere ønske om å fullføre kurset selv. Jeg har selv brukt LinkedIn i flere år før jeg kom over kurset, og har lært så mye om ikke bare nettverksbygging, men også om meg selv.

Nederst på siden legger jeg ved link til kurset, og som sagt så er det gratis!

Lykke til med nettverksbygging, og husk at selv om du føler deg som en person med få ressurser så er du i dette store nettverket, veldig viktig for noen!

https://first-round.teachable.com/courses/1286952/lectures/29507084

Vurdering av nettbutikk

Leave a Comment / Vurdering av nettbutikk / By mthune

Vurdering av nettbutikk

Hvorfor er digitalisering så viktig?

Digitalisering har påvirket vårt samfunn sterkt, og det også veldig raskt. Mange butikker opplever at de har større pågang innen netthandel enn noen gang. Det er viktig å følge med på omstillinger, særlig innen digitalisering da dette kan bidra til forenklinger, større omsetning og bedre oversikt. Kunder ønsker rask tilgjengelighet og enklere løsninger mer enn før og dette medfører at butikkene må følge etter. Det siste året har verdensøkonomien vært sterkt påvirket av pandemi. Nedstengninger av butikker har ført til konkurser, og det er her bedriftene som har vært godt forberedt med gode nettsider og nettbutikker har fått lønn for gode digitale investeringer.

Gjennom valgfaget digitalisering har jeg lært måter å vurdere, og å se hva som utgjør gode nettsider og hvorfor det er så viktig. Jeg skal vurdere nettsiden til en av mine favorittmerker, SWIMS, gjennom INEVOs kriterier for vurdering av nettbutikk.

INEVOs vurderingsliste går ut på:

Førsteinntrykk
Synlighet
Brukervennlighet
Kjøpsprosess
Hastighet/Teknologi
Kundetilfredshet
Trygghet
Kundekommunikasjon
Priser/Utmerkelser
Konsept/Strategi

SWIMS

SWIMS ble etablert året 2006, og er et norsk merke skapt av ideen om at vanntett ikke trengte være komplisert, lite vakkert og tungt. Gjennom å gi de gamle kalosjene et friskt pust, tok de landet med storm ved å gi sko dekke for alle sesonger, fra den kaldeste vinter til den varmeste sommerdagen i båten ved vannet. Gjennom minimalisme, klare farger og et rent design gjorde SWIMS vanntett kult, og det er det fortsatt den dag i dag. Nordmenn er opptatt av kvalitet og holdbarhet, og det var viktig for SWIMS å tilby dette til alle våte, kalde føtter rundt om i landet. I dag er SWIMS kjent verden over, og produserer alt i fra jakker til vesker for både han og henne.

1. Førsteinntrykk

Førsteinntrykket mitt av hjemmesiden til SWIMS er at den er ryddig og oversiktlig. Den oransje stilrene SWIMS logoen er tydelig, og det er en klar oransje tråd gjennom hele nettbutikken. Bakgrunnen er hvit, slik at man kan se tekst og bilder klart. De bruker den oransje fargen som er kjent fra deres logo, så man ikke er i tvil hvor man har kommet. I tillegg har de en hvit bakgrunn som gjør at det er lett å se hvor man skal klikke seg videre.

Videre har butikken til venstre kategorier for dame og herre, og herunder er det underkategorier som veileder deg direkte til produktene man leter etter. I tillegg har nettbutikken en søkemotor øverst til høyre hjørnet, som direkte kan ta deg til produktene du søker.

Ved å bla seg ned på selve hovedsiden, ser man sesongens nyheter og butikkens bestselgere slik at det er enkelt for kunden å holde seg oppdatert. Nettbutikken tilbyr også kundemedlemskap, som gir fordeler og som sender deg oppdateringer på nyheter.

2. Synlighet

Ved å gjøre et googlesøk på SWIMS, kommer nettsiden til butikken opp som øverste forslag. På høyre side av søkemotoren vises relevant informasjon om deres fysiske butikk, slik at man kan få informasjon om telefonnummer, åpningstider, link til nettside og hvor butikken befinner seg. Dette gjør det både lett synlig for personen som skal finne nettbutikken i tillegg til å hente inn annen relevant informasjon.

Om man så går videre for å teste synlighet for deres produkter, søker jeg på produktet ”kalosjer” i søkefeltet siden SWIMS er kjent for å produsere dette. Her dukker ikke nettsiden deres opp før lenger ned i søkefeltet, men derimot dukker produktene deres opp gjennom andre forhandlere. Om butikken ønsker å selge flere produkter gjennom egen side, anbefaler jeg de om å benytte seg mer av “Google Ads”, slik at deres egen side og butikk kommer synligere frem.

Under søket på ”kalosjer” gjennom “Google Shopping”, kommer butikkens produkter svært tydelig frem, men også her under andre forhandlere. Deres egen nettbutikk kommer opp som nummer elleve på listen, så igjen kan det være lurt å benytte seg mer av ”Ads” for å gjøre seg mer tilgjengelige på markedet.

Helhetlig er produkter SWIMS produserer veldig synlige på markedet, men nettbutikken ligger dessverre ikke først i rekken. Ved å ta “Google Ads” mer i bruk vil butikken få frem sin egen side tydeligere. Dette kan igjen føre til bedre salg, ikke bare for et spesifikt produkt, men ved at man ser andre produkter gjennom siden.

3. Brukervennlighet

Ut i fra mitt synspunkt sikter SWIMS seg mot en stor målgruppe i alderen 25-50 år. Her vil de fleste ikke ha noe problem med å navigere seg frem til det de er ute etter, da siden er veldig enkel å ta i bruk. Til venstre på nettsiden kan man velge mellom ”Dame” og ”Herre”, som gjør at produktene fordeles slik at man slipper å gå gjennom unødvendig mange sider og for å finne det som er relevant for bruker. Siden har også fin størrelse på tekst, og bilder som er relevante.

Når det kommer til brukervennlighet på mobil og nettbrett vil jeg si at det er like enkelt å anvende begge plattformer. For å sikre om siden var brukervennlig på mobil, benyttet jeg meg av Google’s eget testsystem for mobilvennlighet. Her kom det frem at nettbutikken var mobilvennlig. Tilgjengelighet på mobil er veldig viktig, siden mobilen i dag ofte er det mest tilgjengelige verktøyet for mange.

4. Kjøpsprosess

Kjøpsprosessen i nettbutikken til SWIMS, vil jeg si er veldig enkel og forståelig for bruker. Under handel, får man opp klare og tydelige bilder, hvor man kan zoome inn og ut for å se detaljer. Etter å ha valgt produkt og størrelse havner produktene i en handlevogn med tydelig antall, øverst i høyre hjørnet. Så klikker kunden seg inn på handlevogn for å fullføre handel, og her kommer man til selve betalingsmåten. Denne delen består av 3 enkle steg, hvor du kan gå frem og tilbake uten å miste produkter i handlevogn. Fra handlevogn, kommer man så til registrering av navn, adresse og hvor man ønsker å få produktene tilsendt. I siste steg, under betaling ser man tydelig sluttpris, produkter og hvilke betalingsmuligheter du har. Her er det bilder av logoene til de største og tryggeste betalingsaktørene, VISA, MasterCard og PayPal.

En slik betalings- og kjøpsprosess som denne nettsiden har, er med på å skape sterk trygghet hos forbruker da den er ryddig og oversiktlig. En gjennomført handleside, særlig for nye brukere er veldig viktig, da betaling og sikkerhet går hånd i hånd. Har man en rotete og vanskelig betalingsside, kan det virke useriøst og ofte velger mange å hoppe av slik at man mister salg.

5. Hastighet/Teknologi

Google har et verktøy som heter ”Google PageSpeed Insight Tool” som viser hvor raskt nettsiden lastes og hvilke forbedringer som kan gjøres. Dette verktøyet har jeg brukt for å teste hastigheten til shop.swims.com. Verktøyet rangerer nettsider fra 0-100 avhengig av hastigheten den får.

I testen for SWIMS, ble ikke resultatet veldig overbevisende. For datamaskin utgjorde nettsiden en helt ok poengsum på 73 av 100 poeng. Gjennom mobil var siden enda dårligere, og her er det absolutt et stort forbedringspotensial for SWIMS da det utgjorde en lav hastighet på 31 av 100 poeng. En rask hjemmeside er i dag et ”must” for mange forbrukere, da oppleves irriterende å vente for å komme seg videre eller se produkter. Som tidligere nevnt er nettside for mobil en veldig viktig plattform, da mobilen er et svært tilgjengelig verktøy for mange. Med en så gjennomført side utseendemessig, hadde jeg forventet bedre med tanke på hastighet.

”Google PageSpeed Insight Tool” er et veldig godt teknologisk verktøy å benytte seg av for de som ønsker å finne hvilke feil som utgjør treg hastighet og hvor det finnes forbedringsmuligheter. Under er det et vedlegg som viser hvor SWIMS kan forbedre seg på hastighet gjennom mobil. Tydelig kommer det frem at bildeformat og bildestørrelse er noe som reduserer hastighet for siden, så det vil være gunstig for butikken å se nærmere på dette.

6. Kundetilfredshet

Som forbruker av SWIMS-produkter, har jeg selv alltid hatt positive erfaringer både gjennom netthandel og direkte handel i butikk. Ved å finne anmeldelser på nett, velger jeg å søke “SWIMS anmeldelser”, hvor jeg får opp anmeldelser gjennom kjente sider som ”TrustPilot” og ”Google Ratings”.

Gjennom Google, ligger kundetilfredshet på 4,3 av 5 mulige med 22 anmeldelser, og dette anser jeg for å være bra. Hos trustpilot derimot, viser det kun 2,2 poeng av 5. Siden det bare er 8 anmeldelser, vil jeg påstå at det er svake tall for å kunne påstå noe om kundetilfredshet her.

Jeg savner likevel at det ikke er mulig å rangere produkter på deres egen hjemmeside, da dette ofte er noe jeg ser etter før jeg kjøper varer. Åpenhet og anmeldelser er veldig viktig, ikke bare for butikken selv med tanke på muligheter for forbedringspotensial, men det kan føre til usikkerhet hos nye mulige kunder. Ut i fra negative anmeldelser, ser jeg at kundeservice er en gjenganger i kommentarene så det kan være her at de har noe å strekke seg etter.

7. Trygghet

Gjennom netthandel har ikke kunden mulighet for å prøve varer, og mange vegrer seg ofte for å kjøpe om det ikke kommer tydelig frem retur og bytterett. Mange er kjent med at foreldregenerasjonen alltid har tatt seg god tid til å klikke nederst på siden for å så lese lang tekst på hvilke rettigheter du har som kjøper. Dette er det få som gjør i dag, da de fleste kjente nettsider tydelig fremmer gratis og enkel retur allerede på første side. Dette gir en trygghet for kunden, og man slipper derfor å lete og lese gjennom lange sider for å hente informasjon på dette.

På nettsiden må man klikke seg inn på hjelp og informasjon, for å deretter klikke seg inn på vilkår for retur. Her må SWIMS modernisere seg litt, å gjøre seg tydeligere for forbrukere uten at de måtte trykke seg frem til det. Dette fører kun til at man som kunde føler at det er vanskelig å returnere, og kan mulig være en faktor som fører til at kunden ikke ønsker å handle.

8. Kundekommunikasjon

God tilgjengelighet og kommunikasjon med kunder er svært viktig for å beholde og skaffe kunder. Butikken har ingen chattefunksjon på selve hjemmesiden, så for å få kontakt må man sende e-post eller ringe. Dette er veldig vanlige og gode kommunikasjonsmåter for de fleste forhandlere.

SWIMS benytter seg også av kommunikasjonsplattformen Instagram, som er en gratis og ekstremt god måte å kommunisere med kunder på både internasjonalt og nasjonalt. Da jeg besøkte siden, ser jeg at SWIMS ved flere anledninger svarer kunder og at det er mye positivt engasjement rundt innlegg som publiseres. SWIMS har flere ulike Instagram-kontoer, hvor den ene sikter seg mot Norge og andre på det internasjonale markedet. Dette er effektivt og god kundekommunikasjon, da kunder fra andre land direkte kan kontakte kontoer tilhørende sitt område.

Gjennom kontoene tilhørende SWIMS er det tydelig og lettvint å komme i kontakt gjennom direkte melding eller E-post, og for mange er et slikt digitalt verktøy den beste måten å nå ut til kunden på, og kunder til butikk.

9. Priser/Utmerkelser

Det finnes ingen informasjon på SWIMS sine nettsider om at de har vunnet noen priser eller at de har fått noen utmerkelser, og her synes jeg de må bli flinkere til å skryte litt av seg selv. Ved et raskt googlesøk fant jeg heldigvis en artikkel fra tekstilforum, som er Norges eneste fagblad for motebransjen. Her ble SWIMS kåret til årets merkevare i 2020.

SWIMS burde fremme dette så mye de kan, da slike utmerkelser er veldig positivt for bedriften, og kan bidra til å betrygge og hente inn flere kunder i fremtiden.

10. Konsept og Strategi

SWIMS viser tydelig og klart konsept og strategi gjennom deres markedsføring på Instagram og nettside. Nettsider gjenspeiler SWIMS på en klar og tydelig måte, gjennom kjente farger, logo og minimalistisk design. Produktene er tidløse, og den klassiske sterke oransje fargen gjør at man kjenner seg godt igjen. Man får som kunde en følelse av god kvalitet, og deres røde tråd gjennom produktene er at de skal være stilrene, klassiske, og at de egner seg likeså godt på stranden som en dag på kontoret.

Gjennom navnet SWIMS, forstår man at konseptet bak deres produkter er sko og tøy som skal tåle regnfulle dager, og det for alle sesonger. Etter at de kjente kalosjene kom seg ut på markedet her i landet, har de bevist til folket at man får det man betaler for, og at de sørger for at du holder deg varm og tørr, men likevel fin.

Kilder

Google. 2021. Test for mobilvennlighet. 26 April. Funnet April 26, 2021. https://search.google.com/test/mobile-friendly?utm_source=mft&utm_medium=redirect&utm_campaign=mft-redirect.

GoogleInsightTool. 2021. Google Insight Tool. 2 Mai. Funnet Mai 2, 2021. https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/.

SWIMS. 2021. SWIMS. 24 April. Funnet April 24, 2021. https://shop.swims.com/.

Visa. u.d. Visa. https://www.visa.no/kontaktlost.html.

VISA. 2021. VISA. Funnet April 27, 2021. https://www.visa.no/kontaktlost.html.

Ødegård, Even. 2020. Inevo. 2 Oktober. Funnet April 26, 2021. https://inevo.no/blogg/hvordan-vurdere-din-nettbutikk/.

Elon Musk, utfordreren til lineær bil-teknologi

1 Comment / Nylige innlegg / By mthune

Hvorfor innovatører slik som Musk er et viktig bidrag til sirkulær-økonomi og et sikte mot en bærekraftig fremtid for bil-industrien.

Økt konkurranse i markedet er en sterk motivator for bedrifter til å søke effektivisering og nå ut til innovative krefter (Nygaard 2019, s.34). Dette bidrar igjen til å utvikle teknologi som kan gi nytte til samfunnet fremfor å dra nytte av det.

Bilindustrien har i mange år sittet trygt plassert under en lineær økonomi, og aktørene har i mange år seilt seg gjennom en teknologisk passasje hvor de største på markedet har konkurrert på design, voice-teknologi og best funksjonalitet. Industrien har lenge holdt seg til en standardisert bruk-og-kast økonomi, fremfor et sikte mot produksjon av kjøretøy hvor samspillet med funksjonalitet og design varer lengre.

Elon Musk gründeren bak Tesla, satte et raskt oppsving for el-bilen og har tjent gode penger på patenter som har sikret et stort fortrinn på batteridriftige kjøretøy. Selv om Musk i dag regnes som en ledende innovatør innen dagens bil-markedet, har han selv satt sitt egne Tesla og bransjen i et konkurranseveddeløp ved å åpne patenter, og det for å øke endringstempoet (Nygaard 2019, s.35).

Tesla og Musk er i dag sterk kritisert, og bilene svært omdiskutert på markedet da de er dyre, batteriene har dårlig holdbarhet og bruken av det giftige mineralet kobolt bidrar til å ødelegge både miljø og menneskelige forhold. Likevel har Musk hatt en sterk innvirkning mot et sikte av at bilindustrien nå beveger seg mot det grønne skiftet, og derfor skal jeg diskutere hvorfor innovatører slik som Musk er et viktig bidrag til sirkulær-økonomi.

Bilde: Sintef on Circular Economy

Forstyrringen av den tradisjonelle bil-industrien

Håpet bak og en gang gjøre fremkomstmidler til noe annet enn miljøets versting.

Verden er i startfasen av det grønne skiftet. Nye forbrukerønsker, delingsøkonomi og reguleringer slik som WLTP (Worldwide Harmonised Light Vehicles Test Procedure) har i nyere tid ført til at bilindustrien må etterfølge forbrukertrender og strengere regelverk innen bærekraft og miljø (Lovdata 2020). Enkelte aktører har utover det som er lovpålagt gjort det mer populært å tenke grønt og nytt, og at det ligger penger bak det. Takket være innovatører som Elon Musk, som har turt og ikke bare endre bransjen, men som også ønsker å sette fokus på at alle må henge seg på sirkulærbølgen, har gitt bilindustrien en ordentlig bulk (White, Habib og Hardisty 2019).

Så, la oss prate om bilindustriens møte med sirkulær økonomi. Ja, sirkulærøkonomi + bil, det høres rart ut, men følg med: Se for deg at verdensøkonomien er en bil som har kjørt den samme veien hele tiden, og la oss kalle denne veien for en ”bruk-og-kast vei” (lineær økonomi). Fremfor å ta av til neste avkjørsel med fokus på produksjon som går igjen i økonomien (sirkulærøkonomi), har bilen bare bygd seg større, mer avansert og med et bedre funksjonelt design. Så kommer innovatøren inn. I dette tilfellet er det Elon Musk.

Som innovatør har Musk satset på å produsere biler som holder bedre standard for håpet bak og en gang gjøre fremkomstmidler til noe annet enn miljøets versting.

Koboltmineralet blir miljøversting

“ Kapitalistene har tjent seg søkkrike på at mennesker i u-land blør for de”

Utvikling av batteri, har i lang tid vist seg å være svært skadelig for miljøet, særlig med tanke på et kort livsløp og giftige stoffer som hører til bak batteriutvinningen. Etter at Tesla gjorde seg store på markedet medførte dette et sterkt fokus på hvem som produserer de og ikke minst skadene det medfører oss mennesker og miljøet.

I en artikkel skrevet av The Gurdian var flere selskaper slik som Google, Apple og Tesla i hardt vær etter det ble avslørt at flere mistet livet, og blant disse barn, under utvinningen av selve koboltmineralet i batteriet (Kelly 2019). Kapitalistene har tjent seg søkkrike på at mennesker i u-land blør for de, og det er sterkt alvorlig at disse selskapene ikke har løftet en finger for de som allerede er svakest.

Innovatører slik som Tesla spant en gang på ideen om å lage en bil som skulle være best på markedet, men etterhvert har det grønne skiftet og ideen om sirkulær-økonomi ført til at forbrukere er mer opptatt av hele kjeden for produksjon mer enn noen gang. Slike avsløringer som koboltutvinningen i Kongo har satt et sterkt stempel på Tesla, og det ble enda engang vist hva forbrukermakt kan bidra med.

Innovatøren åpner for deling av patenter

“All Our Patent Are Belong To You”

Innovatøren har trengt seg inn i det standardiserte økonomiske systemet som bransjeledere har holdt seg tilbakelent på siden den andre industrielle revolusjon (Nygaard 2019, s.34). Der hvor den tradisjonelle bilprodusenten har lent seg på masseproduksjon, egen teknologi, og i senere tid biler på ”det grønne markedet” (Kanal 2019), har Tesla gått et steg videre.

I 2014, i et innlegg skrevet av Musk selv med tittelen ”All Our Patent Are Belong To You” kritiserer Musk seg selv for å være profitør, og at hans hjerte nå har snudd seg til å se mot hva som er fremtidens beste. Tesla som sitter på patenter som tidligere har vært selskapets ”beste kort” for å lede bilkappløpet, er nå blitt frigjort til de konkurrentene som har et brennende ønske om å lage bedre biler for miljøet enn hva Tesla kom frem med.

Avisen Forbes, mener at det ikke er elbilen som er verdien for Tesla, men at det er konkurransen bak det koboltfrie batteriet, som vil gi den største avansen på markedet for fremtiden og at det er det Elon Musk og Tesla skal ha æren for å ha startet (Morris 2020). Ved at Tesla åpner opp og frigjør patenter, risikerer Tesla å miste markedsmakt, men det ligger en sterk fordel da åpenhet om patenter, ikke bare vil det gi andre mulighet til å produsere bedre og billigere biler, men det åpner òg for en konkurranse om å lage de beste batteriene, og det forhåpentligvis uten at liv går tapt.

Konklusjon

Selv synes jeg at bilindustrien er kynisk, og jeg føler sterkt på hvorfor det alltid skal være slik at noen skal måtte lide for at gode ideer skal opp og frem. Vi trenger å skifte ut hele tankegangen innenfor industriell bil-produksjon og ikke bare deler av den. Jeg håper at innovatører som ser på forbrukerens ønske om en ”grønn og bedre verden” skal nå sterkere ut og raskere frem enn det nå gjøres.

Elon Musk og Tesla, har kanskje fått verden til å tenke nytt og se fremover mot grønnere biler, men de har ikke klart det godt nok. Derfor synes jeg det er bra og se at slike mektige mennesker som Musk åpner sine patenter for å gi andre én mulighet til å gjøre det bedre, og at det medfører fordeler av å ta vare på verden, og menneskene som er her for fremtiden.

Kildehenvisning

Andrew, Lisa. 2021. 2 Mars. Funnet Mars 23, 2021: What Tesla’s Open Patent Policy Means

Kanal, Samarth. 2019. 7 November. Funnet April 6, 2021:How F1 technology has supercharged the world

Kelly, Annie. 2019. 16 Desember. Funnet Mars 28, 2021: Apple and Google named in US lawsuit over Congolese child cobalt mining deaths

Lovdata. 2020. 21 Desember. Funnet April 1, 2021: Forskrift om endring i forskrift om engangsavgift på motorvogner

Morris, James. 2020. 11 Juli. Funnet April 2, 2021: Tesla’s Shift To Cobalt-Free Batteries Is Its Most Important Move Yet

Nygaard, Arne. 2019. Grønn Markedsføringsledelse. 1.utgave. Bergen: Fagbokforlaget.

White, Katherine, Rishad Habib, og David J Hardisty. 2019. 14 Februar. Funnet April 4, 2021: How to SHIFT Consumer Behaviors to be More Sustainable: A Literature Review and Guiding Framework